El valor de los activos intangibles de una empresa lo demuestra un experimento mental: si se destruyesen todas las fábricas de Coca Cola del mundo, la empresa solo tendría que presentar un papel demostrando que es dueña de su marca para que un banco le prestase el dinero necesario para reconstruirlas. El valor de la marca es indudable, y más para las pymes. Su tamaño, su posición, les obliga a reflexionar sobre lo que son y sobre lo que quieren ser en el futuro. Para construir una marca hay tres elementos imprescindibles, dice Christopher Smith, experto en branding: la comunicación, los recursos humanos y el producto.
Comunicación, personas y producto, las claves del ‘branding’ para pymes
